Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi 99wi

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99wi thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đặc biệt phổ biến tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, v.v.), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết với tài khoản 99wi.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh mặt trước/sau CCCD, ảnh chân dung, giấy tờ xác minh địa chỉ khi cần thiết.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng, mã giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu qua cookie, local storage và session storage nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99wi xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng tại 99wi.cam.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: 99wi có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu như gửi thông tin marketing, 99wi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99wi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp casino trực tuyến đối tác của 99wi để đảm bảo tính công bằng và tích hợp kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, 99wi có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu kỹ thuật — những đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật của 99wi.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các cài đặt bảo mật cơ bản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 99wi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trò chơi để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn cho từng người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của 99wi. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99wi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và khiếu nại được lưu tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, 99wi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết trong vòng 90 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

7Bảo Mật Dữ Liệu

99wi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit được áp dụng cho toàn bộ website và API, đảm bảo mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99wi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi 99wi, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99wi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 99wi tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét một khiếu nại hoặc trong thời gian xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lệ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 99wi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 99wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. 99wi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh tuổi qua giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quy trình KYC bắt buộc.
• Tạm khóa và điều tra tài khoản có dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi.

99wi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 99wi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99wi có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện như sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang 99wi.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 99wi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 99wi trong thời gian chính sách mới được áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wi sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và 99wi sẽ xử lý việc này trong vòng 7 ngày làm việc.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99wi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website 99wi.cam
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành riêng cho thành viên 99wi
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu chính thức